“天下無賊”是馬云的商業(yè)理想國，也是馬云努力的終極目標(biāo)，他堅(jiān)信用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與手段，可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想國。
理想國不是一天建成的，十五年過去了，假貨、水貨、山寨貨等問題卻一直困惑著馬云，也困惑著中國整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)。在傳統(tǒng)時(shí)代，也有類似馬云這樣的理想主義者，希望做到“天下無賊”，卻從沒有成功者。馬云會(huì)成功嗎？
12月3日，央視《焦點(diǎn)訪談》一檔節(jié)目，曝光了廣州白云區(qū)國大鞋城假冒名牌鞋行為；12月11日，國家工商總局公告稱，經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)對天貓、京東、1號店、亞馬遜等電商“雙11”抽檢，6平臺15批次樣品屬假冒或高仿，7批次樣品質(zhì)量不合格。這樣看來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的電商模式離商業(yè)理想國尚有一段距離。
在阿里巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉峰看來，阿里巴巴正在無限逼近這個(gè)商業(yè)理想國。邵曉峰提供的數(shù)據(jù)顯示，2014年前三個(gè)季度，消費(fèi)者投訴，權(quán)利人投訴合計(jì)發(fā)現(xiàn)問題商品約600多萬件；而期內(nèi)阿里巴巴共發(fā)現(xiàn)問題商品9000多萬件。
這是什么意思呢？90%以上的問題商品是通過阿里巴巴平臺自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的，不到10%是權(quán)利人、消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的。自查依賴的是什么？不是人力，而是技術(shù)，包括云計(jì)算與大計(jì)算技術(shù)。馬云說，這證明了“DT的力量”。
技術(shù)已經(jīng)比人工更有效，這已經(jīng)是一個(gè)事實(shí)。在2013年《中國商標(biāo)戰(zhàn)略年度發(fā)展報(bào)告》中，工商總局共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件共8.31萬件，查處網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件300余件。即使按照最高的399件計(jì)算，占比約為0.48%。而2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品總額的7.8%。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的比例遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)購物在整體市場中的占比。
零售行業(yè)研究專家張闊表示，假貨的源頭主要在線下，與電商貢獻(xiàn)的GDP相比，線上售假的占比可以忽略不計(jì)。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的假貨問題為什么有這么高的關(guān)注度，馬云是這樣解釋的：線下是1萬顆麻子長在1萬家商家臉上，每家廠商只被一個(gè)消費(fèi)者看到，看起來不顯眼；電商是1萬顆麻子都長在了平臺商一家的臉上，還被所有消費(fèi)者都看到，如果有100個(gè)消費(fèi)，就放大了100萬倍，事實(shí)上放大的倍數(shù)更多。
技術(shù)是如何實(shí)現(xiàn)的？假貨產(chǎn)生的根源是信息不對稱和信用制度的不健全。而這兩項(xiàng)恰恰都是電子商務(wù)的強(qiáng)項(xiàng)，正好彌補(bǔ)網(wǎng)下治理的短板。一方面，電子商務(wù)的核心是信息流，是信息的充分流動(dòng)，自然是信息最為透明、公開和對稱的領(lǐng)域；另一方面，在沒有電子商務(wù)的時(shí)候，網(wǎng)下的交易信用是無法統(tǒng)計(jì)的，是碎片化的和不斷被遺失的；電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展真正解決了交易信用的問題，使其得以浮出水面，“因?yàn)樾湃�、所以簡單”，使信用成為一種財(cái)產(chǎn)。
在無限逼近那個(gè)商業(yè)理想國的道路上，除了充分利用電商技術(shù)之外，馬云還利用哪些手段？邵曉峰認(rèn)，技術(shù)手段只是一方面，還需要與外部環(huán)境配合，比如工商、稅務(wù)、公安等部門，甚至地方政府配合進(jìn)行，才能逼得更近。
以平臺交易為主的淘寶為例，目前已通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)工具，形成了一整套線上打假的機(jī)制。網(wǎng)上開店需要18道審核的實(shí)名制；信用評價(jià)，形成全民監(jiān)督；圖片智能比對；第三方神秘買家抽檢、十余套智能打假系統(tǒng)；基于物聯(lián)網(wǎng)的一品一碼計(jì)劃，讓所有商品可被溯源；侵權(quán)人配送地址鎖定，配合執(zhí)法部門提供證據(jù)等，對假貨形成了有效震懾。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在淘寶的所有打假措施中，其主動(dòng)出擊的數(shù)量是被動(dòng)受理投訴的20倍左右。
未來這套系統(tǒng)會(huì)越來越聰明，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)打假系統(tǒng)也在不斷進(jìn)化，物流數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)物流數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、文字?jǐn)?shù)據(jù)、圖片數(shù)據(jù)、權(quán)利人數(shù)據(jù)、消費(fèi)者評價(jià)數(shù)據(jù)、維權(quán)數(shù)據(jù)、舉報(bào)數(shù)據(jù)、工商對接及社交媒體數(shù)據(jù)……隨著數(shù)據(jù)的豐富而變得越來越聰明，馬云會(huì)離自己的理想國越來越近。
