以“最多跑一次”理念為引領(lǐng) 以“助力拓市”為抓手 全力推動市場創(chuàng)新發(fā)展
中國輕紡城東市場始建于1991年，1992年1月正式開業(yè)。東市場建筑面積49000平方米，市場占地面積15835平方米。市場南靠104國道，西鄰紹興柯橋東升路市場，北臨運河，地理位置優(yōu)越。市場一樓經(jīng)營高檔男、女裝時裝面料，二、三樓經(jīng)營中端針織面料。聯(lián)合市場于2006年2月開業(yè)，占地總面積3.09萬平方米，總建筑面積16萬平方米。主要經(jīng)營男女時裝面料、時尚休閑面料等。
浙江中國輕紡城集團股份有限公司東市場分公司負責(zé)人傅海虹為了解東市場經(jīng)營戶的需求，為了給他們加油打氣，更為了幫助他們解決問題，經(jīng)常都會去經(jīng)營戶那里了解情況。
下午三點，他來到位于1樓西1-2號的一萬布業(yè)，這是一家主營雪紡系列，色丁系列，新穎時裝面料及其它化纖產(chǎn)品的企業(yè)。一萬負責(zé)人譚永娣笑臉相迎，“這次疫情對我們影響還是挺大，以往我們下半年是主做外單的，現(xiàn)在只能以內(nèi)銷為主了。不過只要挺得住肯定還會好起來的�！备岛：缃o予了安慰，同時也鼓勵經(jīng)營戶：“今年整個經(jīng)濟形勢不佳，但是有危有機，紡織企業(yè)進入‘線上時間’，我們要通過網(wǎng)絡(luò)讓面料‘走出去’。”
紹興同誼紡織品有限公司位于1樓中24號，滿屋子的樣衣一下吸引了記者的目光�！熬W(wǎng)絡(luò)公司的小伙子剛剛來幫我注冊了網(wǎng)上商鋪，教我怎么操作，我正在學(xué)習(xí)中�！蓖x紡織的負責(zé)人曾琪翔看到傅海虹進來，笑著起身說道。針對同誼紡織好幾桿的樣衣，傅海虹建議她除了開通商鋪還可以在網(wǎng)上輕紡城上做直播，也可以入駐聯(lián)合市場精品服裝面料展示專營區(qū)，除了增加面料展示區(qū)還能給客人提供一個更舒適的洽談環(huán)境。對國內(nèi)對接會和“云發(fā)布”感興趣的同誼紡織或?qū)⑴c網(wǎng)絡(luò)公司開展更多深入合作。
新冠肺炎疫情給市場帶來了不可避免的沖擊，傅海虹表示，“后疫情時代，傳統(tǒng)紡織企業(yè)需要改變策略。東市場是網(wǎng)絡(luò)公司開展‘云直播’活動的首站，為了自救，東市場的經(jīng)營戶紛紛走出營業(yè)房，主動要求嘗試‘云直播’推廣銷售自家產(chǎn)品。我們也已將開通‘網(wǎng)上商鋪’作為市場經(jīng)營戶‘營銷助力計劃’的重要內(nèi)容，將用這種‘線下實體店鋪+線上網(wǎng)上商鋪’同步銷售的新模式來服務(wù)經(jīng)營戶，助力實體市場和網(wǎng)上市場實現(xiàn)共同繁榮�！�
據(jù)悉，東市場是中國輕紡城集團公司積極探索“智慧+服務(wù)”新模式的一個縮影，也是整個中國輕紡城集團公司旗下市場智慧化的試點區(qū)之一，并且已經(jīng)取得非常好的效果。今年以來，中國輕紡城集團公司在深入推進“三服務(wù)”活動過程中，結(jié)合市場優(yōu)勢，抓服務(wù)、破難題、促發(fā)展，以多項智慧化舉措，精心組織實施“三服務(wù)”活動取得實效。創(chuàng)建“智慧市場”是中國柯橋輕紡城市場與時俱進，提升自身管理服務(wù)水平的重要手段。2018年，東市場、聯(lián)合市場先后嘗試物業(yè)智能化收費模式改革，用銀行卡、微信、支付寶等非現(xiàn)金方式繳納市場營業(yè)房的物業(yè)費、水電費等，獲得廣大經(jīng)營戶的認可。2019年，東市場智能化收費實現(xiàn)“三個率先”。率先將東市場、聯(lián)合市場的臨時房租金、各類押金、停車卡充值等現(xiàn)金交易全部納入智能化收費模式；率先在兩個市場停車場全面升級使用靜態(tài)二維碼收費系統(tǒng)；率先在南廣場（聯(lián)合市場南側(cè)地塊）停車場試用無人值守智能管理收費系統(tǒng)。智慧市場的建設(shè)最終就是要落實到如何更好地為經(jīng)營戶服務(wù)。
近年來，東市場在智慧市場的服務(wù)上提升很大，在硬件方面提升也并不落伍。首先針對老舊市場的弊端對外圍（南廣場）整體改造，總投資三千萬元；建造了生態(tài)停車場，合理的停車位為經(jīng)營戶和采購商解決了停車難問題，經(jīng)營戶們拍手叫好。其次是將舊天窗改為移動天窗，總投資1千萬元。傳統(tǒng)的布匹生意人喜愛自然采光，能真實體現(xiàn)面料色澤和紋理，移動天窗不僅提升了消防能力還提升了采光能力，改善了經(jīng)營戶的營商環(huán)境。
不光是硬件提升，東市場“軟實力”也在持續(xù)提升。為改善市場配套設(shè)施，確保交易環(huán)境面貌持續(xù)優(yōu)化，東市場根據(jù)“最多跑一次”理念，于2019年12月下旬在東市場范圍內(nèi)推進傳統(tǒng)市場“廁所革命”。17個廁所按星級公共廁所標準進行升級改造，現(xiàn)已經(jīng)全部投入使用。傳統(tǒng)燈具更換為LED燈、LED軟膜燈箱廣告改造、井蓋改造等也將陸續(xù)進行。
“我們現(xiàn)在推行的新的系統(tǒng)管理模式‘一個平臺，兩個抓手’。就是以‘客戶服務(wù)中心’為一站式服務(wù)平臺，‘經(jīng)營戶誠信文明積分管理’為對外管理的抓手，‘管理人員督查考核和績效考核’為對內(nèi)管理的抓手。以便對市場管理過程中暴露的突出問題采取精準管理，提升我們市場物業(yè)管理的水平和成效。例如在市場內(nèi)抽煙、違禁使用電器等將對經(jīng)營戶扣分�！备岛：绺嬖V記者。
為引導(dǎo)經(jīng)營戶嘗試“樓下店鋪+樓上展廳”的新型營銷模式，聯(lián)合市場從2019年下半年開始招商隆市工作，在三、四樓推出“精品服裝面料展示洽談專營區(qū)”，為一、二樓門店提供商務(wù)洽談配套服務(wù)。隨著疫情逐步好轉(zhuǎn)，市場招商工作按原計劃全速推進，聯(lián)合市場為即將入駐專區(qū)的經(jīng)營戶營業(yè)房裝修工作開辟“綠色通道”，并做好三、四樓部分區(qū)塊硬件環(huán)境的修繕工作，全面整修破損的地面、天花板及墻面，為專營區(qū)創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。
中國輕紡城是柯橋城市發(fā)展的基礎(chǔ)所在，在注重市場平穩(wěn)健康發(fā)展的同時要不斷推進輕紡城市場智慧化提升、時尚化升級、國際化拓展。本著“立足柯橋、服務(wù)市場、放眼全球”的理念，全力打造新時期“國際紡織之都”。
�。ㄎ�/董舒穎 攝/謝聰 統(tǒng)籌/孫怡芳） |
