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網(wǎng)購投訴占九成，文化消費成為今年春節(jié)投訴新熱點，昨天，北京市市場監(jiān)督管理局通報了春節(jié)期間本市市場秩序情況。


春節(jié)期間，消費者投訴近九成集中于網(wǎng)絡購物，達到1007件，手機數(shù)碼、服裝鞋帽等商品質(zhì)量、配送問題，成為焦點。同時，旅游產(chǎn)品預訂再次成為投訴的另一焦點，共接收306件。主要問題為商家提供的房型與約定不符，入住時告知無房、擅自加價、擅自取消訂單等。文化消費是今年春節(jié)投訴新熱點，共接收電影票、演出票預訂投訴55件，主要問題集中在網(wǎng)購電影票無法使用、承諾優(yōu)惠不履行等。