近日中國工商總局關于中國電商“正品率”的抽樣調查引發(fā)公眾關注。記者調查發(fā)現(xiàn)，網絡售假也是困擾各國監(jiān)管者的問題，尤其是各國中小網站假貨數(shù)量也很驚人。
美國社交網站假貨鏈接橫行
美國消費者產品安全委員會稱，消費者因產品事故造成的死亡、受傷和財產損害每年給美國帶來超過1000億美元的損失。翻看美國媒體有關eBay和亞馬遜的報道，從十多年前起，有關假貨傷及買家利益的新聞就見諸報端，因為假貨橫行而導致用戶活躍度下降，eBay在2007年下大力氣清理網站的假貨，彼時目標是將對奢侈品假貨的投訴率降低60%。
一家總部在洛杉磯、名為“假貨報告”的民間網站去年花了9個月的時間進行調查，在eBay上購買了250種假貨，其中包括蘋果手機充電器，藥品、體育用品、兒童玩具甚至是汽車輪胎。該網站稱，假冒偽劣產品仍然在eBay上大行其道。該報告揭露eBay在處理假貨時的機制失敗，消費者很難識別假貨，即使識別出假貨，也面臨著eBay公司偏向商家的仲裁。
美國消費者若在網絡電商平臺上發(fā)現(xiàn)假貨，可向該電商反映，同時也可向美國聯(lián)邦貿易委員會反饋。即便如此，每年“網絡星期一”的購物節(jié)依舊是美國執(zhí)法部門的打假高潮。網絡售假現(xiàn)象屢禁不止。據美國彭博社報道，知名社交網站——臉譜上也是假貨橫行。意大利網絡安全專家安德里亞·斯特羅帕和阿格斯蒂諾·斯皮恰雷洛通過對臉譜上1000多個廣告鏈接的調查發(fā)現(xiàn)，涉及時尚和奢侈品的廣告中，約有1/4為假貨和仿冒品。
英國發(fā)“阻隔令”清理假貨
英國報道稱，2014年10月17日，英格蘭和威爾士高等法院第一次發(fā)出“阻隔命令”，即商家有權要求電商阻斷假貨網站的鏈接，這被視為打擊網上銷售假貨商品的有力武器。高等法院的這一決定源自幾個月前瑞士奢侈品公司歷峰集團的起訴。歷峰集團要求英國五大互聯(lián)網服務供應商屏蔽6家銷售歷峰品牌假冒商品的網站。歷峰集團指出，這僅是多達23.9萬個潛在侵權網站里的第一批。
歐洲電商網站ecommercenews報道稱，網上販賣假貨的小網站數(shù)量驚人。歷峰集團的知識產權代理律師拉金德拉認為，高等法院的決定對造假者是一個嚴重打擊，但是要完全關掉銷售假貨的網站非常困難，一些不知情的消費者往往是受害者。互聯(lián)網為這些假冒廠商提供掩飾自己真實身份的便利。她認為，一個更有效的方式是切斷這些網站的流量。電商在打假上扮演著相當重要的作用，因為他們可以限制那些假貨網站的訪問量。
德國海關先堵假貨
2014年德國100大網店銷售額達185億歐元。德國聯(lián)邦消費者協(xié)會當年進行的調查顯示，德國網上商店仍存在10%左右的假貨。假貨不僅存在于大型第三方平臺如eBay等，更多的是在一些小型網絡商店中。
近年來，德國加大了打擊第三方平臺賣假貨的措施。首先，一旦被告知某位賣家銷售假貨，第三方平臺必須立即采取干預措施。德國《明鏡》周刊稱，這一“干預原則”收效迅速，eBay德國網站各大品牌商品在一年內，假貨率從25%下降到不足8%。
其次，對售假商家進行嚴厲法律制裁，勒令其14天內無條件讓買家退貨。同時，制定售假網店黑名單。民眾可以在監(jiān)督網站曝光網店售假行為。德國司法機構將對這些網店進行調查和懲罰。企業(yè)也會組成打擊盜版和假冒行動小組，參加這個小組的都是國際品牌企業(yè)，包括手表、珠寶、服裝、家電和藥品等領域的企業(yè)。
最重要的是德國海關嚴堵假貨源頭。德國海關數(shù)據顯示，歐盟去年一年繳獲3600萬件假冒產品，總價值為7.6億歐元，僅德國沒收的假貨貨物價值就達1.34億歐元，尤其是珠寶首飾、服裝和香水。據稱，這些假貨中，2/3來自中國內地，13%來自中國香港，隨后為美國(4.3%)，英國(3%)和新加坡(2.7%)。
韓國小電商假貨多
在韓國，網絡購物逐漸呈現(xiàn)分化態(tài)勢，一方面大的電商有越來越集中的趨勢，而這些電商的產品往往比較讓消費者放心。但另一方面，韓國近年來小網站購物拒絕退貨等不良事件也頻頻發(fā)生，甚至還有不少利用網上購物進行詐騙的案例。
根據韓國網絡監(jiān)管部門的統(tǒng)計，在去年9月到10月間，韓國發(fā)生數(shù)百起網購詐騙事件，涉及貨物種類包括服裝鞋帽(77件)、iPhone6手機(85件)、家電(132件)等，通常發(fā)生在新開設的購物網站，商家會以種種方式推遲發(fā)貨，最后網站撤銷，詐騙人員消失得無影無蹤。
目前，針對普通網購糾紛，韓國有消費者院和公正交易委員會接受投訴并處理，如果牽扯到網絡詐騙，可直接向韓國網絡警察廳進行申告。 |
