據(jù)《女裝日?qǐng)?bào)》消息，11月8日，西班牙快時(shí)尚品牌Zara的全球電商網(wǎng)站又打通了106個(gè)新線上市場。主要地區(qū)集中在非洲，如安哥拉、象牙海岸、塞內(nèi)加爾和加納等地，其余新市場則是加勒比海和印度尼西亞的部分地區(qū)。
Zara的可購物官網(wǎng)于2010年推出，目前已向202個(gè)市場開放。今年9月，Zara母公司Inditex 董事長兼CEO Pablo Isla曾表示，在2020年前，要讓集團(tuán)旗下所有品牌都能通過線上渠道賣到全球各地。目前，Inditex旗下有Bershka、Pull&Bear、Massimo Dutti、Zara Home、Zara、Uterque、Oysho和Stradivarius幾大品牌。
Zara在聲明中承諾，接下來幾個(gè)月內(nèi)要對(duì)線上銷售平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，其中包括法國、西班牙等已發(fā)展成熟的線上市場，增加允許網(wǎng)購產(chǎn)品在線下店鋪中退貨等服務(wù)。
今年Inditex集團(tuán)加大了線上發(fā)展的力度，令整個(gè)流程更快。先是在今年2月研發(fā)了“智能運(yùn)營”系統(tǒng)。提供聲波技術(shù)追蹤門店客流、為消費(fèi)者提供服務(wù)的虛擬助手等。消費(fèi)者通過手機(jī)App便可一鍵切換至店內(nèi)模式，迅速找到想要的商品信息。同時(shí)還與警報(bào)設(shè)備供應(yīng)商 Tyco 合作研發(fā)了安全標(biāo)簽微芯片，內(nèi)置商品的款式和尺碼，以便查詢商品在供應(yīng)鏈中的位置信息。
而對(duì)于產(chǎn)品信息更新更快的電商來說，保證有同樣快速的物流系統(tǒng)是關(guān)鍵，這樣一來才能賣出更多商品。于是今年8月份，Inditex宣布Zara將在物流方面“提速”，計(jì)劃年底前在全球2000家店鋪中設(shè)置店鋪直郵系統(tǒng)，專為線上訂單服務(wù)。這一快遞方式將使Zara像亞馬遜、時(shí)尚電商Asos、Zalando一樣，更快地讓消費(fèi)者拿到產(chǎn)品，提升購物體驗(yàn)。
店鋪直郵系統(tǒng)可以直接從距離消費(fèi)者最近的門店中發(fā)貨，解決了網(wǎng)絡(luò)庫存不夠，但實(shí)體店有貨的尷尬，增強(qiáng)了品牌調(diào)度庫存的靈活性。
Zara電商的發(fā)展越來越快。
2017財(cái)年Inditex集團(tuán)銷售額較去年同期增長14%至55億歐元，利潤同比漲幅達(dá)到18%至6.54億歐元，又一次實(shí)現(xiàn)營收、盈利均雙位數(shù)增長。該財(cái)務(wù)期內(nèi)，Zara在馬來西亞、泰國、新加坡、越南等市場都開通了電商業(yè)務(wù)。因此電商增長明顯，使得Zara為集團(tuán)貢獻(xiàn)了超過三分之二的收入。
而這一次一口氣上線106個(gè)新市場，可以預(yù)料2018財(cái)年的業(yè)績會(huì)值得期待。
Inditex集團(tuán)這兩年突然在電商方面發(fā)力，甚至不惜出售房產(chǎn)。2017年底，彭博社曾報(bào)道Inditex集團(tuán)計(jì)劃以 4 億歐元出售其名下的16間店鋪，其中包括西班牙總部的14間及葡萄牙的2間。一位集團(tuán)負(fù)責(zé)人表示，這次出售也是為了獲取更多流動(dòng)資金，以拓展西班牙線上銷售業(yè)務(wù)。 |
